Politique d’expédition

Politique d'expédition – LaBonnePlante

La présente politique décrit les conditions de préparation et de livraison des commandes effectuées sur LaBonnePlante.co.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement vers :

FRANCE MÉTROPOLITAINE / BELGIQUE 

Certaines restrictions peuvent s'appliquer à certains produits, notamment aux végétaux, produits volumineux ou produits soumis à des restrictions de transport.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 3 à 4 jours après validation du paiement.

Les commandes effectuées pendant les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Après expédition, le délai indicatif de livraison est généralement de :

2 jours

Ces délais sont indicatifs. Des retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Suivi des commandes

Lorsqu'un suivi est disponible, un numéro ou un lien de suivi est communiqué après l'expédition de la commande.

Adresse incorrecte

Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de la commande.

Nous recommandons de nous contacter rapidement à contact@labonneplante.co en cas d'erreur.

Une modification ne peut toutefois pas être garantie lorsque la commande a déjà été préparée ou remise au transporteur.

Colis endommagé

Si le colis présente des dommages importants lors de sa réception, nous vous recommandons de conserver l'emballage et de contacter notre service client rapidement afin que nous puissions examiner la situation.

Produits vivants

Pour certains végétaux ou produits vivants, nous pouvons adapter les périodes d'expédition afin de limiter les risques liés aux températures extrêmes ou aux conditions de transport.

Le client en sera informé lorsqu'une telle restriction concerne sa commande.