Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – LaBonnePlante

Chez LaBonnePlante, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre volonté de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à l'adresse suivante :

E-mail : contact@labonneplante.co

Merci d'indiquer votre numéro de commande ainsi que les produits concernés.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, complet et accompagné, lorsque cela est applicable, de son emballage et de ses accessoires.

Les produits endommagés du fait d'une utilisation inappropriée ou retournés incomplets peuvent faire l'objet d'une réduction du remboursement correspondant à la dépréciation constatée.

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou si vous avez reçu un article différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à :

contact@labonneplante.co

Merci de nous transmettre votre numéro de commande et, si nécessaire, des photographies permettant de constater le problème.

Nous vous proposerons selon la situation un remplacement, une nouvelle expédition ou un remboursement.

Remboursements

Lorsqu'un remboursement est accepté, celui-ci est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

En cas d'exercice valable du droit de rétractation, le remboursement est effectué dans les délais prévus par la réglementation applicable.

LaBonnePlante peut différer le remboursement jusqu'à récupération des produits retournés ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de leur expédition lorsque la loi le permet.